Vragen en antwoorden social media

Dit document bevat de antwoorden op veelgestelde vragen over NL-Alert. Gebruik dit document om vragen te beantwoorden vanuit burgers en/of media op social media. Hierbij geldt een maximum aantal tekens van 280. Als je aanvullende vragen hebt, neem dan contact op met Jeroen van Velzen via j.j.w.van.velzen@minjenv.nl of 06 15 35 57 81.

NL-ALERT ALGEMEEN
Wat is NL-Alert?
Wat moet ik doen als ik een NL-Alert ontvang?
Hoe wordt bepaald of ik een NL-Alert ontvang?
Ontvangt iedereen uit het getroffen gebied een NL-Alert?
Hoe werkt NL-Alert?
Waarom komt een NL-Alert met een luid en doordringend alarmgeluid binnen op de mobiele telefoon?
Van welke techniek maakt NL-Alert gebruik?
In welke situaties zet de overheid NL-Alert in?
Wat moet ik doen om NL-Alert te kunnen ontvangen?
Wat staat er in een NL-Alert?
Wat is het dekkingsgebied van NL-Alert?
Ik kan niet 24 uur per dag mijn mobiele telefoon aan hebben staan. Hoe word ik geïnformeerd over een noodsituatie?
Ik woon in een grensstreek en maak soms gebruik van buitenlandse netwerken. Kan ik op buitenlandse netwerken ook NL-Alert ontvangen?
In welke talen kan ik NL-Alert ontvangen?
Ik ben verminderd zelfredzaam. Hoe moet ik omgaan met NL-Alert?
Waar kan ik terecht als ik vragen heb over NL-Alert?
Waarom is een NL-Alert op de mobiele telefoon geen sms?
Wat is het verschil tussen NL-Alert, AMBER Alert en Burgernet?
Heeft NL-Alert gevolgen voor andere middelen die worden ingezet bij noodsituaties?
Hoe kan ik controleren dat ik NL-Alert kan ontvangen? Als je het
Ik kan geen NL-Alert ontvangen op mijn telefoon. Wat nu?
Gaan de sirenes verdwijnen?
Hoe moet ik reageren op een NL-Alert als ik autorijd?
NL-ALERT EN JE MOBIELE TELEFOON
Hoe merk ik aan mijn mobiele telefoon dat ik een NL-Alert heb ontvangen?
Hoe werkt NL-Alert op de mobiele telefoon?
Waarom komt een NL-Alert met een doordringend alarmgeluid binnen op de mobiele telefoon?
Kan ik NL-Alert ontvangen als de mobiele telefoonnetwerken overbelast zijn?
Kan ik NL-Alert ontvangen als ik geen bereik heb of als mijn mobiele telefoon uit staat?
Kan ik NL-Alert ontvangen als ik verbonden ben met wifi?
Kan ik NL-Alert ontvangen op mijn vaste telefoon?
Kan ik NL-Alert ontvangen op mijn mobiele telefoon met prepaidkaart?
Ontvang ik een NL-Alert als ik het gebied in ga waar een noodsituatie is?
Ik was in de buurt van het incident, maar heb geen NL-Alert ontvangen. Hoe kan dat?
Waarom heb ik een NL-Alert ontvangen, terwijl het incident niet bij mij in de buurt was?
Waarom heeft mijn partner het NL-Alert wel ontvangen en ik niet? We zaten naast elkaar op de bank.
Wat doe ik als ik NL-Alert niet meer wil ontvangen?
Loopt mijn batterij sneller leeg als ik NL-Alert heb ingesteld?
Kan ik een NL-Alert ontvangen met andere mededelingen dan over noodsituaties?
Mijn telefoon trilde alleen en maakte geen alarmgeluid. Hoe kan dat?
Hoe ontvangt iemand een NL-Alert als die persoon niet in het bezit is van een mobiele telefoon?
Wat hebben we aan NL-Alert als er geen internet is?
NL-ALERT TESTBERICHT
Wat is het ‘NL-Alert testbericht’?
Wanneer wordt het NL-Alert testbericht uitgezonden?
Hoe weet ik dat het om een testbericht gaat en niet om een noodsituatie?
Ik heb geen NL-Alert testbericht ontvangen. Hoe kan dat?
Ik ontving het testbericht later dan was aangekondigd. Hoe kan dat?
Ik heb mijn mobiele telefoon niet ingesteld voor NL-Alert, maar wel een testbericht ontvangen. Hoe kan dat?
Moet ik betalen voor het NL-Alert testbericht?
Mijn mobiele telefoon geeft andere waarschuwingssignalen/geluiden bij het testbericht dan bij gewone berichten. Hoe kan dat?
Waarom is het testbericht nu ook in het Engels?
DE UITBREIDING VAN NL-ALERT
Waarom breidt NL-Alert uit?
Bereikt NL-Alert via de mobiele telefoon voldoende mensen?
Waarom is NL-Alert te zien op digitale reisinformatieschermen van het openbaar vervoer en digitale reclameschermen?
Hoe zorgt de overheid ervoor dat NL-Alert te zien is op de digitale reisinformatieschermen en digitale reclameschermen?
Wordt NL-Alert op alle reisinformatieschermen van het openbaar vervoer getoond?
Is NL-Alert zichtbaar op alle NS-reisinformatieschermen?
Waarom is NL-Alert nog niet op alle digitale reclameschermen te zien?
NL-ALERT APP
Hoe kom ik aan de NL-Alert app?
Wat heb ik nodig voor de NL-Alert app?
Kan de NL-Alert app gebruikt worden op een tablet/laptop?
Hoe krijg ik signaal dat er een NL-Alert is?
Krijg je ook een NL-Alert als het gevaar geweken is?
Vervangt de NL-Alert app de standaard NL-Alerts? Ontvang ik NL-Alert niet meer op de normale manier?
Waarom ontvang ik NL-Alert op mijn mobiele telefoon én in de NL-Alert app?
Ontvang ik NL-Alerts ook in de app wanneer het netwerk overbelast is?
Is mijn privacy beschermd in de NL-Alert app? Voldoet de app aan de privacywetgeving?
Waarom heeft de NL-Alert app het gebied waarin ik ben nodig?
Waarom kan ik extra locaties invoeren?
Hoelang blijven de NL-Alerts zichtbaar in de NL-Alert app?
Waarom laat de app geen alarmgeluid horen als ik het geluid van mijn telefoon uit heb staan?
Kan ik de app zelf testen na het installeren?
Hoe stel ik de toegankelijkheidsfuncties in?
Waar kan ik terecht voor vragen, opmerkingen of klachten over de NL-Alert app?

NL-ALERT ALGEMEEN

Wat is NL-Alert?
#NLAlert is het alarmmiddel van de overheid dat je waarschuwt en informeert tijdens noodsituaties in jouw omgeving. Kijk voor meer informatie op www.nl-alert.nl 

(162 tekens)

Wat moet ik doen als ik een NL-Alert ontvang?
Als je een #NLAlert ontvangt lees dan meteen het bericht, volg de instructies op en informeer anderen in jouw omgeving. 

(119 tekens)

Wie is de afzender van een NL-Alert? 
De overheid is afzender van #NLAlert. Kijk voor meer informatie op www.nl-alert.nl 

(82 tekens)

Hoe wordt bepaald of ik een NL-Alert ontvang?
De burgemeester is verantwoordelijk voor de inzet van #NLAlert in zijn gemeente. www.nl-alert.nl 

(96 tekens)

Ontvangt iedereen uit het getroffen gebied een NL-Alert?
Het is niet vanzelfsprekend dat iedereen een #NLAlert ontvangt. Het kan zijn dat je een NL-Alert mist, bijvoorbeeld omdat je telefoon op dat moment uit staat. Informeer daarom altijd anderen in je omgeving. Iédereen informatie bij een noodsituatie. 

(248 tekens)

Hoe werkt NL-Alert?
De overheid zendt een #NLAlert naar je mobiele telefoon. NL-Alert wordt ook getoond op digitale reclameschermen en reisinformatieschermen van de trein, bus, tram en metro. 

(183 tekens)

Waarom komt een NL-Alert met een luid en doordringend alarmgeluid binnen op de mobiele telefoon? 
#NLAlert komt met een hard en doordringend alarmgeluid binnen om je te waarschuwen voor een noodsituatie. NL-Alert volgt de gebruikersinstellingen van je mobiele toestel. Dit verschilt per merk. Neem voor vragen hierover contact op met de klantenservice van jouw telefoonmerk.

(276 tekens)

Van welke techniek maakt NL-Alert gebruik? 
#NLAlert op je mobiele telefoon maakt gebruik van cell broadcast. Dit werkt ook als het netwerk overbelast is. Meer weten? https://crisis.nl/nl-alert/over-nl-alert/

(154 tekens)

In welke situaties zet de overheid NL-Alert in?
#NLAlert wordt ingezet bij levens- en gezondheidsbedreigende situaties, zoals een grote brand, explosiegevaar of noodweer. Meer informatie? Kijk dan op www.nl-alert.nl 

(167 tekens)

Wat moet ik doen om NL-Alert te kunnen ontvangen?
Veel telefoons die in Nederland worden verkocht, zijn al ingesteld voor #NLAlert. Je hoeft dan niets in te stellen. Kijk op https://crisis.nl/nl-alert/je-mobiele-telefoon/

(171 tekens)

Wat staat er in een NL-Alert?
In een #NLAlert staat wat er aan de hand is, wat je moet doen en waar je meer informatie kunt vinden. Check de video: https://youtu.be/5uY1r-7Am2k
 
(146 tekens)

Wat is het dekkingsgebied van NL-Alert?
Je kunt overal in Nederland #NLAlert ontvangen waar mobiel bereik is. www.nl-alert.nl 

(85 tekens)

Ik kan niet 24 uur per dag mijn mobiele telefoon aan hebben staan. Hoe word ik geïnformeerd over een noodsituatie?
Als je je mobiele telefoon niet altijd aan hebt staan is het verstandig om afspraken te maken met de mensen om u heen. Zij kunnen u dan informeren bij een noodsituatie. 

(160 tekens)

Ik woon in een grensstreek en maak soms gebruik van buitenlandse netwerken. Kan ik op buitenlandse netwerken ook NL-Alert ontvangen?
Nee, als je telefoon verbinding heeft met een buitenlands netwerk dan kun je geen #NLAlert ontvangen. Met de NL-Alert app ontvang je wel NL-Alert op een buitenlands netwerk.

(173 tekens)

In welke talen kan ik NL-Alert ontvangen?
#NLAlert wordt meestal alleen in het Nederlandse uitgezonden. De veiligheidsregio bepaalt in welke talen het NL-Alert wordt uitgezonden. Zie je een NL-Alert? Informeer en help de mensen om je heen die een andere taal spreken.

(150 tekens)

Ik ben verminderd zelfredzaam. Hoe moet ik omgaan met NL-Alert?
Als je verminderd zelfredzaam bent, is het belangrijk om met je naasten, zoals familie, buren en zorgverleners, te bespreken hoe zij je kunnen helpen bij een noodsituatie.

(171 tekens)

Waar kan ik terecht als ik vragen heb over NL-Alert?
Meer informatie over #NLAlert lees je op www.nl-alert.nl of bel naar 1400 op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur (lokaal tarief). 

(126 tekens)

Waarom is een NL-Alert op de mobiele telefoon geen sms?
#NLAlert op je mobiele telefoon maakt gebruik van cell broadcast. Daardoor werkt NL-Alert ook als het netwerk overbelast is. Daarnaast is cell broadcast gratis en anoniem: je hoeft je niet aan te melden en je nummer blijft onbekend. 

(222 tekens)

Wat is het verschil tussen NL-Alert, AMBER Alert en Burgernet?
Bij AMBER Alert & Burgernet vraagt politie de bevolking hulp bij opsporen van verdachten en vermiste personen. #NLAlert is het alarmmiddel bij noodsituaties. https://crisis.nl/nl-alert/over-nl-alert/

(199 tekens)
Heeft NL-Alert gevolgen voor andere middelen die worden ingezet bij noodsituaties? 
#NLAlert is onderdeel van een compleet pakket alarmmiddelen. Per noodsituatie bekijkt de overheid welke middelen het meest effectief zijn om mensen te informeren. Meer informatie? Kijk op www.nl-alert.nl

(203 tekens)

Hoe kan ik controleren dat ik NL-Alert kan ontvangen? Als je het
#NLAlert testbericht hebt ontvangen, weet je zeker dat jouw telefoon goed is ingesteld. https://crisis.nl/nl-alert/je-mobiele-telefoon/

(150 tekens)

Ik kan geen NL-Alert ontvangen op mijn telefoon. Wat nu?
Vertel je omgeving dat je geen #NLAlert kan ontvangen en vraag hen om je te informeren tijdens een noodsituatie. Ook gebruikt de overheid andere alarmmiddelen om je te informeren.

(179 tekens)

Gaan de sirenes verdwijnen?
De sirenes blijven voorlopig inzetbaar. Zie ook: https://www.rijksoverheid.nl/documenten/kamerstukken/2019/11/12/tk-uitfasering-van-het-waarschuwings-en-alarmeringssysteem

(171 tekens)

Hoe moet ik reageren op een NL-Alert als ik autorijd?
Als je tijdens het autorijden een #NLAlert ontvangt, probeer dan op een veilige plaats te stoppen om het bericht te lezen.

(122 tekens)

NL-ALERT EN JE MOBIELE TELEFOON 

Hoe merk ik aan mijn mobiele telefoon dat ik een NL-Alert heb ontvangen?
De meeste mobiele telefoons geven een doordringend alarmgeluid af. Op het display zie je direct het #NLAlert staan. www.nl-alert.nl 

(131 tekens)

Hoe werkt NL-Alert op de mobiele telefoon?
Je ontvangt #NLAlert op je mobiele telefoon. Daarvoor hoef je niets te doen. NL-Alert maakt gebruik van cell broadcast. Dit is een techniek die ook werkt als het netwerk overbelast is. Cell broadcast is gratis en anoniem: je hoeft je niet aan te melden en je nummer blijft onbekend. 

(272 tekens)

Waarom komt een NL-Alert met een doordringend alarmgeluid binnen op de mobiele telefoon? 
#NLAlert komt met een doordringend alarmgeluid binnen om je te waarschuwen voor een noodsituatie. NL-Alert volgt de gebruikersinstellingen van je mobiele toestel. Dit verschilt per merk. Neem voor vragen hierover contact op met de klantenservice van jouw telefoonmerk.

(268 tekens)

Kan ik NL-Alert ontvangen als de mobiele telefoonnetwerken overbelast zijn?
#NLAlert werkt óók bij een overbelast netwerk, want NL-Alert werkt op basis van cell broadcast. De NL-Alert app werkt niet bij een overbelast netwerk. Meer informatie lees je op www.nl-alert.nl. 

(195 tekens)

Kan ik NL-Alert ontvangen als ik geen bereik heb of als mijn mobiele telefoon uit staat?
Als je telefoon uit staat ontvang je geen #NLAlert. Als je telefoon geen verbinding kan maken met je eigen netwerk, dan ontvang je het NL-Alert via een ander netwerk. www.nl-alert.nl 

(182 tekens)

Kan ik NL-Alert ontvangen als ik verbonden ben met wifi?
Wie wifi gebruikt, kan #NLAlert gewoon ontvangen. Je telefoon moet wel verbinding hebben met een zendmast van een Nederlandse telecomprovider. 

(142 tekens)

Kan ik NL-Alert ontvangen op mijn vaste telefoon?
Nee, op dit moment werkt #NLAlert alleen op mobiele telefoons en niet op vaste telefoons. 

(89 tekens)

Kan ik NL-Alert ontvangen op mijn mobiele telefoon met prepaidkaart?
Ja, ook met een mobiele telefoon met prepaidkaart ontvang je #NLAlert. Daarvoor hoef je niets te doen. Ook zonder beltegoed ontvang je NL-Alert. Het is wel belangrijk dat je telefoon aan staat én is verbonden met een Nederlandse zendmast. 

(238 tekens)

Ontvang ik een NL-Alert als ik het gebied in ga waar een noodsituatie is?
Ja, als je het gebied ingaat waar op dat moment een #NLAlert wordt uitgezonden, ontvang je het NL-Alert op je mobiele telefoon. Het NL-Alert wordt meestal één uur lang uitgezonden. 

(170 tekens)

Ik was in de buurt van het incident, maar heb geen NL-Alert ontvangen. Hoe kan dat? 
Er kunnen meerdere redenen zijn. Je toestel stond uit of op vliegtuigmodus. Het kan ook zijn dat je tijdelijk geen bereik had óf je telefoon was verbonden met een zendmast buiten het getroffen gebied die het #NLAlert niet uitzond. 

(230 tekens)

Waarom heb ik een NL-Alert ontvangen, terwijl het incident niet bij mij in de buurt was?
Soms ontvang je een #NLAlert als een noodsituatie niet direct bij jou in de buurt is, maar het wel belangrijk is om in actie te komen. Een andere reden kan zijn dat je telefoon was verbonden met een zendmast in het getroffen gebied.

(232 tekens)

Waarom heeft mijn partner het NL-Alert wel ontvangen en ik niet? We zaten naast elkaar op de bank. 
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom jij geen #NLAlert ontving, maar je partner wel. Bijvoorbeeld omdat je mobiele telefoon geen bereik had, of uit of op vliegtuigstand stond. Óf je telefoon was verbonden met een zendmast buiten het getroffen gebied. 

(242 tekens)

Wat doe ik als ik NL-Alert niet meer wil ontvangen?
Op www.nl-alert.nl staan instructies hoe je #NLAlert op jouw mobiele telefoon kunt uitschakelen. Let op: als je dat doet, ontvang je ook geen NL-Alert bij een noodsituatie in jouw buurt.

(186 tekens)

Loopt mijn batterij sneller leeg als ik NL-Alert heb ingesteld?
Elke functie die je gebruikt op je mobiele, kost batterijcapaciteit. Het effect van #NLAlert is klein. www.nl-alert.nl

(117 tekens)

Kan ik een NL-Alert ontvangen met andere mededelingen dan over noodsituaties?
Nee, #NLAlert wordt alleen ingezet om mensen in de directe omgeving van een noodsituatie te waarschuwen en te informeren. www.nl-alert.nl
(137 tekens)

Mijn telefoon trilde alleen en maakte geen alarmgeluid. Hoe kan dat?
#NLAlert volgt de instellingen van je telefoon. Dus al je telefoon op stil staat, gaat je telefoon alleen trillen. https://crisis.nl/nl-alert/je-mobiele-telefoon/

(162 tekens)

Hoe ontvangt iemand een NL-Alert als die persoon niet in het bezit is van een mobiele telefoon?
NL-Alert wordt ook uitgezonden via andere kanalen, zoals apps, reisinformatieschermen in het OV en digitale reclamezuilen langs wegen. Daarnaast roept de overheid mensen op om ook hun omgeving te informeren.

(207 tekens)

Wat hebben we aan NL-Alert als er geen internet is?
NL-Alert werkt niet via internet, maar via het (mobiele)telefoonnetwerk. De NL-Alert app maakt wel gebruik van het internet. NL-Alerts zullen in dit geval niet zichtbaar zijn in de NL-Alert app, digitale schermen of in het OV, maar wel op uw mobiele telefoon.

(259 tekens)

NL-ALERT TESTBERICHT

Wat is het ‘NL-Alert testbericht’?
De overheid zendt elk halfjaar een #NLAlert testbericht uit in heel Nederland om het bewustzijn van Nederlanders over NL-Alert te versterken. https://youtu.be/Of7sZ96VlzI 

(170 tekens)

Wanneer wordt het NL-Alert testbericht uitgezonden?
De overheid verzendt elk jaar het #NLAlert testbericht op de eerste maandag in juni en december rond 12:00 uur. Het eerstvolgende testbericht is op maandag 3 juni 2024. 

(168 tekens)

Hoe weet ik dat het om een testbericht gaat en niet om een noodsituatie?
In het bericht is duidelijk aangegeven dat het om een testbericht gaat en dat je niets hoeft te doen. Bekijk deze video om te zien wat in een #NLAlert staat.

(157 tekens)

Ik heb geen NL-Alert testbericht ontvangen. Hoe kan dat? 
Om een #NLAlert te ontvangen moet je telefoon aan staan en verbonden zijn met een Nederlands mobiel netwerk. Soms krijg je deze later binnen. 
https://youtu.be/G2Oe82sgYmI 

(170 tekens)

Ik ontving het testbericht later dan was aangekondigd. Hoe kan dat?
Een #NLAlert wordt gedurende een uur uitgezonden. Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je telefoon pas later in dat uur NL-Alert ontvangen.
https://youtu.be/G2Oe82sgYmI 

(169 tekens)

Ik heb mijn mobiele telefoon niet ingesteld voor NL-Alert, maar wel een testbericht ontvangen. Hoe kan dat?
Je ontvangt #NL-Alert op je mobiele telefoon. Daarvoor hoef je niets te doen. https://crisis.nl/nl-alert/testbericht/ 

(107 tekens)

Moet ik betalen voor het NL-Alert testbericht?
Nee, #NL-Alert is altijd gratis. www.nl-alert.nl

(48 tekens)

Mijn mobiele telefoon geeft andere waarschuwingssignalen/geluiden bij het testbericht dan bij gewone berichten. Hoe kan dat?
Wanneer je een #NLAlert op je mobiel ontvangt, laat je telefoon een luid en doordringend alarmgeluid horen. Lees meteen het bericht, kom in actie en informeer anderen. www.nl-alert.nl

(183 tekens)

Waarom is het testbericht nu ook in het Engels?
In Nederland zijn altijd mensen uit andere landen op bezoek en zij kunnen het #NLAlert testbericht ontvangen. Om duidelijk te maken dat het een testbericht is, hebben we een Engelse regel toegevoegd. 

(199 tekens)

DE UITBREIDING VAN NL-ALERT 

Waarom breidt NL-Alert uit? 
Om zoveel mogelijk mensen te bereiken, breidt #NLAlert uit naar aanvullende kanalen. Zo is NL-Alert te zien op digitale reclameschermen, de NL-Alert app en digitale reisinformatieschermen van trein, bus, tram en metro. 

(213 tekens) 

Bereikt NL-Alert via de mobiele telefoon voldoende mensen?
Uit onderzoek blijkt dat bijna 9 op de 10 Nederlanders #NLAlert ontvangen. Informeer altijd anderen in jouw omgeving zodat je zeker weet dat ze op de hoogte zijn.

(162 tekens)
Waarom is NL-Alert te zien op digitale reisinformatieschermen van het openbaar vervoer en digitale reclameschermen?
Om zoveel mogelijk mensen te waarschuwen en informeren over een noodsituatie in de omgeving, breidt #NLAlert uit naar aanvullende kanalen. Zo is NL-Alert te zien op digitale reclameschermen en digitale reisinformatieschermen van trein, bus, tram en metro. 

(267 tekens)

Hoe zorgt de overheid ervoor dat NL-Alert te zien is op de digitale reisinformatieschermen en digitale reclameschermen?
De overheid zendt een #NLAlert uit naar de digitale reisinformatieschermen van trein, bus, tram en metro en de digitale reclameschermen. NL-Alert wordt dan automatisch getoond op de reisinformatieschermen en reclameschermen in het gebied van de noodsituatie. 

(258 tekens)

Wordt NL-Alert op alle reisinformatieschermen van het openbaar vervoer getoond?
#NLAlert is op digitale reisinformatieschermen van trein, bus, tram en metro te zien, maar niet op allemaal. Sommige verouderde digitale reisinformatieschermen zijn hiervoor technisch niet geschikt. 

(210 tekens)

Is NL-Alert zichtbaar op alle NS-reisinformatieschermen?
#NLAlert is op veel digitale reisinformatieschermen van @NS_online te zien, maar nog niet alle schermen ondersteunen de techniek.

(129 tekens)

Waarom is NL-Alert nog niet op alle digitale reclameschermen te zien?
#NLAlert is te zien op digitale reclameschermen. De overheid is in gesprek met alle grote reclame-exploitanten om bij een noodsituatie NL-Alert te tonen op de digitale reclameschermen in de omgeving. 

(211 tekens)

NL-ALERT APP

Hoe kom ik aan de NL-Alert app?
De app is te downloaden in de Apple App Store en Google Play Store. Als je in de store “NL-Alert” in het zoekveld invult, kun je de app downloaden. De applicatie wordt uitgegeven via de Politie.

(194 tekens)

Wat heb ik nodig voor de NL-Alert app?
De NL-Alert app werkt op smartphones met Android (vanaf versie 10) of iOS (vanaf versie 14). Ook heb je een werkende internetverbinding nodig, via mobiel internet of Wi-Fi. De app kan niet gebruikt worden op een Windows Phone of op een Huawei toestel.

(251 tekens)

Kan de NL-Alert app gebruikt worden op een tablet/laptop?
Nee, de NL-Alert app is alleen geschikt voor het gebruik op mobiele telefoons. De app is beschikbaar voor Apple-smartphones vanaf iOS versie 14 en voor Android- smartphones vanaf versie 10. De NL-Alert app kan niet gebruikt worden op een Windows Phone of Huawei toestel.

(270 tekens)

Hoe krijg ik signaal dat er een NL-Alert is? 
De NL-Alert app gebruikt dezelfde toon als de normale NL-Alert. Deze is herkenbaar. Zo weet je gelijk dat het geen normaal bericht is.

(134 tekens)

Krijg je ook een NL-Alert als het gevaar geweken is? 
In de meeste gevallen krijg je ook een NL-Alert als het gevaar geweken wordt. Dit heet een afmeldbericht. Soms wordt ervoor gekozen om geen afmeldbericht te sturen. Bijvoorbeeld als het laat op de avond is.

(206 tekens)

Vervangt de NL-Alert app de standaard NL-Alerts? Ontvang ik NL-Alert niet meer op de normale manier?
Nee, de standaard NL-Alerts ontvang je via Nederlandse zendmasten. Als je NL-Alerts al via je mobiele telefoon ontvangt, blijft dat zo als je de app installeert. Als je de NL-Alert app installeert is het mogelijk dat je een NL-Alert twee keer ontvangt.

(252 tekens)

Waarom ontvang ik NL-Alert op mijn mobiele telefoon én in de NL-Alert app?
De app is bedoeld om ervoor te zorgen dat je geen NL-Alert mist, of gebruik wilt maken van extra toegankelijkheidsfuncties. Installeer de app daarom alléén als je (1) vaak dichtbij de grens bent, of (2) bijvoorbeeld blind, slechtziend, doof of slechthorend bent.

(262 tekens)

Ontvang ik NL-Alerts ook in de app wanneer het netwerk overbelast is?
De NL-Alert app maakt gebruik van mobiel internet of Wi-Fi. Als het netwerk overbelast is, kan het daarom zijn dat je geen NL-Alert via de app ontvangt. Als je mobiele telefoon verbonden is met een zendmast die het NL-Alert uitzendt, ontvang je wél het gewone NL-Alert. 

(270 tekens)

Is mijn privacy beschermd in de NL-Alert app? Voldoet de app aan de privacywetgeving?
De app gebruikt alleen gegevens die nodig zijn om een bericht naar je mobiele telefoon te sturen en – als je daar zelf voor kiest – locatiegegevens. De overheid heeft gegevens zoals je naam en je telefoonnummer niet nodig. 

(223 tekens)

Waarom heeft de NL-Alert app het gebied waarin ik ben nodig?
De app heeft het gebied nodig om je actuele locatie te bepalen voor het versturen van NL-Alerts in dat gebied. Als je NL-Alerts wilt ontvangen via de app op basis van je huidige locatie, moet je wel toestemming geven om je locatie te delen met de app. 

(252 tekens)

Waarom kan ik extra locaties invoeren?
In sommige gevallen kan het handig zijn om ook voor een extra locatie NL-Alerts te ontvangen. Bijvoorbeeld omdat je zorgt voor iemand in een andere woonplaats. Via ‘Instellingen’ kun je daarom ook aangeven of je extra noodmeldingen wil zien voor andere locaties. 

(263 tekens)

Hoelang blijven de NL-Alerts zichtbaar in de NL-Alert app?
Uitgezonden NL-Alerts blijven zeven dagen zichtbaar in de app, onder het tabblad ‘Verlopen NL-Alerts’. Hierdoor kan je een recente NL-Alert makkelijk terugvinden en teruglezen of terugluisteren. 

(195 tekens)

Waarom laat de app geen alarmgeluid horen als ik het geluid van mijn telefoon uit heb staan?
De NL-Alert app volgt de instellingen van je telefoon. Staat je telefoon op stil? Dan maakt de app geen geluid als je een melding via de app ontvangt. Het geluid en trilling van een melding via de NL-Alert app is vergelijkbaar met een normale NL-Alert.

(252 tekens)

Kan ik de app zelf testen na het installeren?
Nee, dat kan helaas niet. Je ontvangt pas een melding via de app als er een NL-Alert of testbericht wordt uitgezonden. De overheid verstuurt elke eerste maandag van juni en december een NL-Alert testbericht. Het eerstvolgende testbericht is op maandag 3 juni.

(259 tekens)

Hoe stel ik de toegankelijkheidsfuncties in?
De NL-Alert app volgt bepaalde toegankelijkheidsinstellingen van je telefoon. Als de functies op je telefoon staan ingesteld, neemt de NL-Alert app dit automatisch over. Meer informatie over de toegankelijkheidsfuncties op je telefoon, vind je op de website van de fabrikant.

(275 tekens)

Waar kan ik terecht voor vragen, opmerkingen of klachten over de NL-Alert app?
Je kan vragen stellen via het contactenformulier. Je vraag komt dan terecht bij de Rijksoverheid. wordt je vraag binnen twee werkdagen beantwoord.

Of bel via het 4-cijferig telefoonnummer 1400 op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur. Vanuit het buitenland: +31 70 21 40 214.

(269 tekens)